旅游业的百态 超过1.1万家旅行社消失，但还是有人在“坚守”！

过去几年，国内旅游业经历了前所未有的震荡。最新数据显示，全国已有超过1.1万家旅行社注销或吊销，这个数字背后是无数从业者的无奈转身与行业格局的剧烈重塑。在寒冬之下，依然有一群人选择“坚守”，他们或转型求生，或深耕细分市场，成为旅游业韧性的注脚。

一、消失的1.1万家：谁在退场？
根据企业信用信息查询平台数据，2020年至2023年间，全国注销的旅行社相关企业超过1.1万家。其中，大量是中小型传统旅行社，它们依赖线下门店、团队游和机票酒店佣金，在疫情反复、跨省游熔断、消费信心疲软的多重打击下，资金链断裂，客源归零，最终黯然离场。

“最惨的时候，一整年没接到一个团。”一位曾在桂林经营旅行社的老板回忆道。他的门店开了八年，最终在2022年关停，转行做了餐饮。类似的故事在丽江、三亚、张家界等旅游城市并不少见。

除了疫情直接冲击，OTA（在线旅游平台）的挤压、自由行与自驾游的兴起，也让传统旅行社的生存空间越来越窄。低价团、购物团模式失灵，而缺乏产品创新能力的中小旅行社很难找到新的盈利点。

二、谁在“坚守”？三类玩家的生存逻辑
尽管行业哀鸿遍野，但并非所有人都选择放弃。记者梳理发现，仍在坚守的旅行社大致分为三类：

1. 细分领域深耕者：不做大而全，做小而美
在浙江莫干山，一家只有5名员工的旅行社专做“高端民宿+徒步”的定制小团。创始人说：“我们不做散客拼团，只服务对价格不敏感、追求体验的客户。一单利润抵过去十个低价团。”这类旅行社往往聚焦亲子研学、户外探险、摄影旅行、康养旅居等垂直赛道，靠口碑和复购生存。

2. 资源型旅行社：掌握稀缺资源，转型跨界
一些拥有景区、酒店、车队等资源的旅行社，选择“旅游+”转型。例如，四川一家旅行社利用自有茶园，开发“采茶+制茶+民宿”的农旅融合项目，既接待游客，也卖茶叶。旅游淡季时，团队转而做直播带货，全年营收反而超过疫情前。

3. 数字化轻资产运营者：一个人也是一支队伍
在社交媒体上，不少前旅行社员工变成了“旅游达人”或“行程规划师”。他们不租门店，不养销售，只通过小红书、抖音、微信社群获客，再与地接社合作。一位拥有10万粉丝的博主说：“我卖的不是标准产品，而是我的经验和审美。客户信任我，就愿意为我的服务付费。”（这可以视为一种转型，也可以算作“半坚守”。）

三、坚守的背后：痛点与希望并存
坚守并非易事。资金压力、人才流失、政策不确定性依然存在。一位在云南做地接的旅行社负责人坦言：“现在最怕的是突发疫情或自然灾害，一封控，预付款全退，但垫付的成本收不回。”旅游消费降级趋势明显，客单价下降，而人力、交通成本却在上涨。

但希望也在浮现。2024年以来，国内旅游市场逐步回暖，节假日出行人次屡创新高。文化和旅游部数据显示，2024年“五一”假期，全国国内旅游出游合计2.95亿人次，同比增长7.6%。虽然人均消费尚未恢复到疫情前水平，但“刚性旅游需求”依然强劲。

更重要的是，坚守者们在重新定义“旅行社”的价值：从简单的票务代理和组团，转向提供专业建议、情感连接和综合体验。正如一位从业二十年的老旅游人所说：“只要人们还向往远方，旅行社就不会消失。只是，它必须换一种活法。”

四、未来：消失的不会回来，但新生的正在生长

1.1万家旅行社的消失，是行业出清与迭代的必然。那些靠信息不对称、低价恶性竞争生存的旅行社，本就应该被市场淘汰。而坚守下来的，要么有独门资源，要么有忠实客群，要么有极致的专业能力。

对于国内旅游业而言，这或许是一次“浴火重生”。当旅游不再是“上车睡觉、下车拍照”的走马观花，而是深度体验、情绪价值与个性化服务，旅行社的价值不是变小了，而是变得更精准、更不可或缺。

那些还在坚守的人，正在用行动证明：旅游业的春天，属于愿意改变的人。